退款政策

为保障学员与教练双方的权益，平台采用以下退款规则。 1. 教练未确认 若教练在预约开始前未确认，或教练主动拒绝预约，订单全额退款，档期自动释放。 2. 学员主动取消 - 教练确认后、会话开始前 24 小时以上取消：全额退款。 - 会话开始前 24 小时内取消：不予退款，可与教练协商改期。 - 尚未被教练确认的预约：可随时取消并全额退款。 3. 未出席 学员未在约定时间出席且未提前告知，视为已完成，不予退款。教练未出席的，全额退款并可获得平台补偿券。 4. 服务质量争议 如对会话质量有异议，请在会话结束后 7 天内提交说明，平台将在 5 个工作日内协调处理，必要时部分或全额退款。 5. 套餐 5 次套餐按次核销。已使用的次数不予退款；未使用次数可在首次购买后 90 天内申请按比例退款。 6. 退款到账 退款通过 Stripe 原路退回，通常 5–10 个工作日到账，具体取决于发卡行。 7. 异常交易 如发现重复扣款或未授权交易，请立即联系我们，我们将优先处理。